1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Spiral Travel
Agencia de Viajes
Correo electrónico: spiraltravelagency@gmail.com
Teléfono: +52 33 1570-0788
Sitio web: www.spiral-travel.com​

​

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando utiliza nuestro sitio web o contrata nuestros servicios:

Información de identificación

• Nombre completo

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

• País de residencia

Información para reservas

• Datos de pasaporte (cuando sea necesario para reservaciones)

• Fechas de viaje

• Preferencias de viaje

• Información de acompañantes

Información de pago

• Datos de facturación

• Información de pago procesada mediante plataformas seguras de terceros

Información técnica

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Dispositivo utilizado

• Páginas visitadas

• Cookies y tecnologías similares

​​

3. Finalidad del uso de los datos

Los datos personales recopilados se utilizarán para:

• Procesar reservas de viajes, tours, cruceros y traslados

• Gestionar solicitudes de cotización

• Proporcionar atención al cliente

• Enviar confirmaciones de reservas

• Informar sobre promociones y ofertas de viajes

• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias

​​

4. Compartición de datos

Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir información con proveedores externos, tales como:

• Aerolíneas

• Hoteles

• Operadores turísticos

• Empresas de transporte

• Plataformas de pago

• Aseguradoras de viaje

Estos proveedores únicamente recibirán la información necesaria para prestar el servicio contratado.

​

5. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra:

• Acceso no autorizado

• Pérdida o alteración de información

• Uso indebido de datos

​​

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.

Las cookies nos permiten:

• Recordar preferencias del usuario

• Analizar tráfico del sitio

• Optimizar funcionalidades

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies.

​

7. Derechos ARCO (México)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar información incorrecta

• Cancelar sus datos

• Oponerse al uso de sus datos

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud al correo:

spiraltravelagency@gmail.com

​

8. Conservación de los datos

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los servicios solicitados

• Cumplir obligaciones legales

• Resolver disputas o reclamaciones

​​

9. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios.

​

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

​

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de sus datos personales, puede contactarnos en:

Spiral Travel
Correo electrónico: spiraltravelagency@gmail.com
Sitio web: www.spiral-travel.com

​